Veelgestelde vragen

Algemeen

Zijn alle oorbellen uniek?

Ja! Omdat we alles met de hand maken, is elk paar uniek. Kleine verschillen horen bij het ambacht en maken jouw oorbellen extra bijzonder. De oorbellen zijn dus niet perfect symmetrisch, wel perfect uniek.

Van welk materiaal zijn de oorbellen gemaakt?

Onze handgemaakte oorbellen zijn gemaakt van hoogwaardige epoxyhars, vaak gecombineerd met lichte pigmenten, glitters of bloemen. De haakjes en stekers zijn van roestvrij staal of verguld materiaal.

Zijn de oorbellen geschikt voor gevoelige oren?

Ja, we proberen gebruik te maken van materialen die geschikt zijn voor mensen met gevoelige oren. Heb je een allergie voor specifieke metalen? Neem dan gerust contact met ons op voor advies.

Kan ik een gepersonaliseerd paar oorbellen laten maken?

Zeker! We maken graag oorbellen op maat. Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur zelf een e-mail dan bespreken we samen jouw wensen.

Hoe verzorg ik mijn epoxyoorbellen het beste?

Vermijd contact met water, parfum of andere chemicaliën. Bewaar je oorbellen op een droge plek, bij voorkeur in een sieradendoosje.

Verzending & Bezorging

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

We verzenden je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen. Voor gepersonaliseerde oorbellen kan de levertijd iets langer zijn; dit laten we je dan op tijd weten. Heb je haast bij je bestelling? Laat het ons even weten, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Wat zijn de verzendkosten?

Binnen Nederland rekenen we een vast tarief van € 4,99 (DHL of PostNL) per bestelling. Vanaf 35 euro zijn de verzendkosten gratis.
Voor België rekenen we een vast tarief van 9,95 (PostNL) per bestelling. Vanaf 70 euro zijn de verzendkosten gratis.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Je kunt veilig betalen via iDEAL | Wero via Mollie Payment of contant bij ophalen. Achteraf betalen is niet mogelijk.
Voor België kun je veilig betalen d.m.v. Bancontact.

Retourneren & Ruilen

Wat als mijn oorbellen beschadigd aankomen?

Dat vinden we natuurlijk erg vervelend. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een foto van het probleem, en we zoeken samen naar een passende oplossing.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te retourneren, mits ongebruikt en in originele staat. Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Privacy beleid

Wat is jullie privacy beleid?

U kunt ons privacybeleid hier vinden.

Algemene voorwaarden

Waar vind ik jullie algemene voorwaarden?

Onze algemene voorwaarden kunt u hier vinden.